За подобряване услугите на http://2bprotect.com, уебсайтът използва cookies/бисквитки.

Връщане и замяна

1)     Право на отказ

a)       Имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от 14 дни.

b)       За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (електронна поща).

c)       За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ.

 

2)     Действие на отказа

a)       Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас.

b)       Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока съгласно чл.125 и чл.126 от ЗЗП когато тя му е доставена при едно от следните условия:

  • Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
  • Цената, която Клиентът следва да заплати за стоките, не съответства на дължимата цена. Окончателната цената за доставка, се определя съгласно ценообразуването на куриерската фирма;
  • При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката. 
  • Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка. В този случай е необходимо да заяви желанието си, писмено (по мейл) или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 работни дни.


3)     Връщането се допуска при следните условия:

a)       Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на посочения от 2B Protect  електронен адрес или устно (по телефон), в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента, телефон за връзка, описание на артикулите, които връща.

b)       Стоката да не е използвана, няма следи от употреба или промени, да е с оригинална опаковка, с оригинални етикети.

c)       Клиентът съгласува с представител на 2B Protect, адресът на който 2B Protect желае да получи обратно стоката.

d)       2B Protect си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.

4)     Срок за възстановяване на суми платени с карта или наложен платеж.
- Съгласно разпоредбите на ЗЗП,
 2B Protect възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.

 

5)     РЕКЛАМАЦИИ:
Рекламация за фабрична повреда на продукт се приема само в деня на получаване на пратката от клиента. За целта трябва да бъдем уведомени по телефон или писмено по ел.поща за възникналият дефект в рамките на календарния ден, в който е извършена доставката.
За продуктите не се предлага гаранция и при неспазване на горепосочените условия, рекламации няма да бъдат удобрявани.